Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

ASR Capacitación, con domicilio en Estado 215 oficina 1001, Santiago centro. Contacto para asuntos de datos personales: info@asrcapacitacion.cl.

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, RUT, email y teléfono al registrarte o comprar.
• Datos de compra: cursos adquiridos, montos y medio de pago. El pago de tu tarjeta lo procesa directamente el medio de pago (Webpay Plus o MercadoPago); nosotros no almacenamos el número completo ni datos sensibles de tu tarjeta.
• Datos de acceso y avance en la plataforma de e-learning (actualmente Moodle).
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, con fines de seguridad, prevención de fraude y estadística.
• Si nos escribes por WhatsApp o formularios, el contenido de esa comunicación.

3. Finalidad y base de licitud

• Gestionar tu cuenta, matrícula y acceso a los cursos (ejecución del contrato).
• Procesar pagos y emitir la documentación tributaria correspondiente (obligación legal).
• Responder tus consultas y darte soporte (ejecución del contrato o tu consentimiento).
• Enviarte comunicaciones comerciales y novedades, solo si diste tu consentimiento; puedes darte de baja en cualquier momento.
• Medir el uso del sitio y medir y optimizar nuestra publicidad, solo con tu consentimiento (ver sección Cookies).
• Seguridad del sitio y cumplimiento de obligaciones legales (interés legítimo y obligación legal).

4. Terceros con quienes compartimos datos

No vendemos tus datos. Para operar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados de tratamiento y a plataformas de terceros:

• Medios de pago: Transbank (Webpay Plus) y MercadoPago, para procesar tus compras.
• Infraestructura y seguridad: nuestro proveedor de hosting y Cloudflare.
• Correo transaccional y de marketing: nuestro proveedor de envío de correos.
• Medición y publicidad, solo si lo autorizas: Google (Tag Manager y Analytics), Meta, TikTok, LinkedIn y Google Ads, para medir el sitio y nuestras campañas.
• Moderación asistida de reseñas: OpenAI, solo para revisar el texto del comentario que escribes (tu foto no se envía a terceros).

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). En esos casos exigimos garantías contractuales adecuadas de protección.

5. Plazo de conservación

• Datos de cuenta: mientras mantengas una cuenta activa con nosotros.
• Registros contables (órdenes y pagos): por el plazo legal exigido (mínimo 6 años según la normativa tributaria chilena), aun si solicitas la eliminación del resto.
• Registros técnicos y de seguridad (logs): por plazos acotados, tras lo cual se eliminan o anonimizan.
• Consentimientos de cookies: se guardan como prueba del consentimiento otorgado.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies propias estrictamente necesarias para que el sitio funcione (sesión, carrito de compras, seguridad). Estas no requieren tu consentimiento.

Además, solo si nos das tu consentimiento, usamos cookies de medición (Google Analytics) y de publicidad (Meta, TikTok, LinkedIn, Google Ads) que pueden implicar compartir datos seudonimizados con esas plataformas. Puedes aceptar, rechazar o elegir por categoría desde el panel de preferencias de cookies, y cambiar tu decisión cuando quieras. El detalle de cada cookie, su finalidad y duración está en nuestra Política de cookies.

7. Tus derechos: Ley 21.719

Como titular de datos personales tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su eliminación, oponerte a su tratamiento y solicitar su portabilidad. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

8. Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercer tus derechos, escríbenos a info@asrcapacitacion.cl o usa el portal de datos personales.